ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ
เงื่อนไขการเล่น Lumivara Online รวมถึงสถานะทางกฎหมายของ Gold, Silver และไอเทมในเกม และข้อห้ามเรื่องการซื้อขายด้วยเงินจริง
มีผลบังคับใช้ 7 ตุลาคม 2569 · ฉบับ 2026-10-07.3
1. ผู้ให้บริการและการยอมรับเงื่อนไข
Lumivara Online (“เกม”) ให้บริการโดย บริษัท โวลซ์ เอ็นเนอร์จี จำกัด (VOLTZ ENERGY COMPANY LIMITED) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0205553007052 (สำนักงานใหญ่) ที่อยู่ 289/5 หมู่บ้านเมโทรพาร์ค หมู่ที่ 6 ตำบลทุ่งสุขลา อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี 20230 (“ผู้ให้บริการ” หรือ “เรา”)
การสร้างบัญชี เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใด ๆ ของเกม ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับข้อตกลงฉบับนี้ รวมถึงนโยบายคืนเงินและนโยบายความเป็นส่วนตัวซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้
หากท่านไม่ยอมรับเงื่อนไขข้อใด ขอให้หยุดใช้บริการทันที
2. บัญชีผู้ใช้
การเข้าสู่ระบบใช้บัญชี Google ของท่าน ท่านมีหน้าที่ดูแลรักษาบัญชีและข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตนเอง
การกระทำใด ๆ ที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของท่าน ให้ถือว่าเป็นการกระทำของท่าน เว้นแต่ท่านพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความบกพร่องของระบบเรา
ห้ามโอน ให้เช่า ให้ยืม จำหน่าย หรือแบ่งปันบัญชีแก่บุคคลอื่นไม่ว่าด้วยเหตุผลใด
ผู้เล่นที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ต้องได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองก่อนใช้บริการและก่อนชำระเงินทุกครั้ง
3. Gold, Silver และไอเทมในเกม — สิทธิ์การใช้งาน ไม่ใช่ทรัพย์สินของผู้เล่น
ข้อนี้เป็นสาระสำคัญของข้อตกลง โปรดอ่านโดยละเอียด
- Gold, Silver, ไอเทม อุปกรณ์ ตัวละคร สถานะ Premium และข้อมูลอื่นใดในเกม เป็น “สิทธิ์การใช้งานแบบจำกัด เพิกถอนได้ ไม่ผูกขาด และโอนไม่ได้” ที่เราอนุญาตให้ท่านใช้ภายในเกมเท่านั้น
- สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ทรัพย์สิน ไม่ใช่เงิน ไม่ใช่เงินอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ใช่สินทรัพย์ดิจิทัล ไม่ใช่หลักทรัพย์ และไม่ก่อให้เกิดสิทธิเรียกร้องทางทรัพย์สินใด ๆ ต่อเราหรือบุคคลอื่น
- สิ่งเหล่านี้ไม่มีมูลค่าเป็นตัวเงินนอกเกม ไม่ว่ากรณีใด ๆ และไม่สามารถถอน ขายคืน แลกเปลี่ยน หรือแปลงกลับเป็นเงินจริง เงินตราต่างประเทศ สินทรัพย์ดิจิทัล คริปโทเคอร์เรนซี หรือสิ่งอื่นใดที่มีมูลค่าภายนอกเกมได้
- กรรมสิทธิ์ในข้อมูลทั้งหมดในเกมยังคงเป็นของเราตลอดเวลา ราคาที่ท่านชำระคือค่าตอบแทนสำหรับสิทธิ์การใช้งาน ไม่ใช่การซื้อทรัพย์สิน
- เราอาจปรับ เพิ่ม ลด แก้ไข หรือยกเลิกไอเทม ค่าพลัง อัตราการดรอป ราคา หรือระบบเศรษฐกิจใด ๆ ในเกมได้ เพื่อความสมดุลของเกม โดยไม่ถือเป็นการผิดสัญญาและไม่ก่อให้เกิดสิทธิเรียกร้องค่าเสียหาย
- Gold ที่ซื้อด้วยเงินจริงใช้เพื่อแลกสถานะ Premium หรือซื้อขายกับ Silver ในตลาด Gold ภายในเกมเท่านั้น
4. ห้ามซื้อขายด้วยเงินจริง (Real Money Trading)
ห้ามการกระทำต่อไปนี้โดยเด็ดขาด ไม่ว่าจะกระทำในเกมหรือนอกเกม:
- ซื้อ ขาย เสนอซื้อ เสนอขาย แลกเปลี่ยน ประมูล หรือโอน Gold, Silver, ไอเทม อุปกรณ์ ตัวละคร หรือบัญชี เพื่อแลกกับเงินจริง สินทรัพย์ดิจิทัล คริปโทเคอร์เรนซี บัตรเติมเงิน หรือสิ่งอื่นใดที่มีมูลค่านอกเกม
- ใช้ระบบเทรด ตลาด ตลาด Gold หรือระบบจดหมายในเกม เพื่อส่งมอบของตามข้อตกลงซื้อขายด้วยเงินจริง
- โฆษณา ชักชวน เป็นนายหน้า หรือเป็นตัวกลางให้เกิดการซื้อขายตามข้อนี้
- รับจ้างเล่น รับจ้างปั๊มเลเวล หรือให้ผู้อื่นเข้าใช้บัญชีของท่านเพื่อค่าตอบแทน
ข้อห้ามนี้ใช้กับทั้งฝ่ายผู้ซื้อและฝ่ายผู้ขาย
หากตรวจพบ เราอาจยึดคืนหรือลบ Gold, Silver, ไอเทม และตัวละครที่เกี่ยวข้อง ระงับหรือยกเลิกบัญชีเป็นการถาวร โดยไม่ต้องคืนเงินและไม่ต้องชดใช้ค่าเสียหายใด ๆ
ธุรกรรมซื้อขายด้วยเงินจริงเป็นข้อตกลงส่วนตัวระหว่างผู้เล่นเอง เราไม่รับรอง ไม่รับประกัน ไม่เป็นคู่สัญญา และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น รวมถึงกรณีถูกฉ้อโกง
5. การกระทำที่ห้ามอื่น ๆ
- ใช้โปรแกรมช่วยเล่น บอท มาโคร สคริปต์ หรือโปรแกรมภายนอกใด ๆ ที่สั่งการแทนผู้เล่น รวมถึงโปรแกรมที่ตั้ง ยกเลิก หรือจับคู่คำสั่งซื้อขายในตลาดหรือตลาด Gold โดยอัตโนมัติ หรือดัดแปลงไฟล์เกมหรือข้อมูลที่รับส่งกับเซิร์ฟเวอร์ นอกเหนือจากระบบ Auto Play ที่เกมมีให้
- ใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดของระบบ (bug abuse) หรือไม่รายงานข้อผิดพลาดที่ทำให้ได้เปรียบ
- สร้างบัญชีจำนวนมากเพื่อปั่นราคา ทำธุรกรรมกับตนเอง หรือบิดเบือนราคาในตลาดและตลาด Gold
- เข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต รบกวนการให้บริการ หรือกระทำการใดที่ผิดกฎหมาย
- ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ด่าทอ เหยียด คุกคาม ยั่วยุ เลือกปฏิบัติ หรือหลอกลวงผู้เล่นอื่นผ่านระบบแชท ชื่อตัวละคร หรือชื่อกิลด์
- สแปมหรือโฆษณาในแชท เช่น ส่งข้อความเดิมซ้ำ ๆ ชวนไปเล่นเกมอื่นหรือเข้าเซิร์ฟเวอร์ Discord อื่น หรือโพสต์ลิงก์โฆษณา
- เผยแพร่เนื้อหาลามกอนาจาร เนื้อหาสำหรับผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไป หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ผ่านแชท ชื่อตัวละคร หรือชื่อกิลด์
- แอบอ้างเป็นทีมงาน หรือหลอกถามรหัสผ่าน ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ หรือข้อมูลบัตรของผู้เล่นอื่น
- ฝ่าฝืนคำสั่งของทีมงานที่ให้ไว้เพื่อดูแลความเรียบร้อยของเกมและแชท
ทีมงานจะไม่ขอรหัสผ่าน ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ Google หรือข้อมูลบัตรของท่านไม่ว่าทางใด หากมีผู้ขอ ให้ถือว่าเป็นมิจฉาชีพและแจ้งเราตามช่องทางในข้อ 10
6. ช่วงเปิดทดลองเล่น การล้างข้อมูลวันเปิดจริง และการสนับสนุนเกม
ขณะนี้เกมอยู่ในช่วงทดสอบและพัฒนา ข้อมูลตัวละคร ค่าสถานะ และทรัพย์สินในเกมอาจถูกปรับ แก้ไข หรือล้าง (wipe) ได้ โดยเราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเท่าที่ทำได้
ในวันเปิดให้บริการจริง เราจะล้างข้อมูลตัวละคร เลเวล ไอเทม Silver Gold และกิลด์ทั้งหมด เพื่อให้ผู้เล่นทุกคนเริ่มต้นพร้อมกัน บัญชีของท่าน (บัญชี Google ที่ผูกไว้) ยังอยู่ และท่านจะตั้งชื่อตัวละครใหม่ได้เมื่อเข้าเกมครั้งแรกหลังล้างข้อมูล
ยกเว้นสถานะ Premium: จำนวนวัน Premium ที่ยังเหลือ ณ เวลาที่ล้างข้อมูล (ปัดขึ้นเป็นวันเต็ม) จะส่งให้บัญชีเดิมทางกล่องจดหมายในเกม วันจะหยุดนับไว้จนกว่าท่านจะกดรับจดหมาย และจดหมายนี้ไม่มีวันหมดอายุ ทั้งนี้ไม่รวม Gold ซึ่งถูกล้างทั้งหมด ไม่ว่าจะอยู่ในตัวละคร ในจดหมายที่ยังไม่กดรับ หรือที่ตั้งขายค้างไว้ในตลาด Gold
ยกเว้นไอเทมหายาก: ปีกทอง (Divine Wings) ปีกปีศาจ (Demon Wings) และการ์ด Limited (Critical King Card) ที่มีอยู่ ณ เวลาที่ล้างข้อมูล ไม่ว่าจะอยู่ในตัวละคร คลัง กระเป๋าสัตว์เลี้ยง จดหมายที่ยังไม่กดรับ หรือที่ตั้งขายค้างไว้ในตลาด จะส่งให้บัญชีเดิมทางกล่องจดหมายในเกม การ์ด Limited ที่ฝังอยู่ในอุปกรณ์จะถูกถอดคืนเป็นการ์ด และจดหมายนี้ไม่มีวันหมดอายุ
ตั้งแต่ข้อตกลงฉบับนี้มีผล การซื้อ Gold ด้วยเงินจริงในช่วงทดสอบถือเป็นการสนับสนุน (Donate) การพัฒนาเกม Gold ที่ได้รับใช้ได้ตามปกติในช่วงทดสอบ แต่ Gold ทั้งที่ยังเหลือและที่ใช้ไปแล้วจะไม่ได้รับมอบคืนหลังการล้างข้อมูลในวันเปิดจริง ส่วนวัน Premium ที่แลกไว้และยังเหลือจะยกไปตามวรรคก่อน ท่านต้องยืนยันรับทราบเรื่องนี้ก่อนชำระเงินทุกครั้ง
ไม่มีการมอบ Gold ให้ใหม่ตามยอดที่เคยซื้อ รวมถึง Gold ที่ซื้อภายใต้ข้อตกลงฉบับก่อนหน้าซึ่งเคยระบุว่าจะมอบ Gold ให้ใหม่ในวันเปิดจริง ผู้ที่ชำระเงินภายใต้ข้อตกลงฉบับก่อนหน้าขอคืนเงินได้ตามข้อ 3 ของนโยบายการคืนเงิน
ข้อตกลงฉบับ 2026-09-29 เคยระบุว่า Gold ที่ยังเหลืออยู่จะยกไปใช้ต่อในวันเปิดจริง ผลโหวตของผู้เล่นเลือกให้รีเซ็ต Gold เราจึงเปลี่ยนเป็นตามวรรคข้างต้น ผู้ที่ชำระเงินในช่วงนั้นและไม่พอใจกับการเปลี่ยนแปลงนี้ ขอคืนเงินได้ตามข้อ 3 ของนโยบายการคืนเงิน
การชำระเงินทำได้เฉพาะบัญชีที่เข้าสู่ระบบด้วย Google เท่านั้น บัญชี Guest ซื้อ Gold ด้วยเงินจริงไม่ได้ เพราะเป็นบัญชีชั่วคราวที่ผูกกับอุปกรณ์ และอาจหายไปจนไม่มีตัวตนให้ติดต่อเรื่องการชำระเงิน
เราอาจปรับปรุง ระงับชั่วคราว หรือยุติการให้บริการเกมทั้งหมดหรือบางส่วน หากยุติการให้บริการอย่างถาวร เราจะประกาศล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน และจะหยุดจำหน่าย Gold ทันทีที่ประกาศ
7. การระงับและยกเลิกบัญชี
เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ละเมิดข้อตกลงนี้ โดยพิจารณาตามความร้ายแรงของการกระทำ ตั้งแต่ตักเตือน ลบข้อความ ปิดการแชท ระงับบัญชีชั่วคราว จนถึงระงับบัญชีถาวร
Gold, Silver และไอเทมที่ได้มาจากการละเมิดข้อตกลง เช่น จากบอท โปรแกรมภายนอก หรือ bug abuse เราอาจยึดคืนหรือลบได้
ท่านมีสิทธิอุทธรณ์ผ่านช่องทางติดต่อในข้อ 10 ภายใน 30 วันนับแต่วันที่ถูกระงับ และเราจะพิจารณาตอบกลับภายใน 15 วัน
การระงับบัญชีเพราะการละเมิดข้อตกลงไม่ก่อให้เกิดสิทธิขอคืนเงิน
8. ข้อจำกัดความรับผิด
เราให้บริการเกม “ตามสภาพที่เป็นอยู่” และไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด
เราไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย ความขัดข้องของอินเทอร์เน็ต หรือการกระทำของบุคคลภายนอก
ความรับผิดรวมของเราต่อท่าน ไม่ว่าในกรณีใด จะไม่เกินจำนวนเงินที่ท่านชำระให้เราจริงในระยะเวลา 6 เดือนก่อนเกิดเหตุ
ข้อจำกัดนี้ไม่ตัดสิทธิของท่านตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค และไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา
9. การแก้ไขข้อตกลง
เราอาจแก้ไขข้อตกลงนี้ได้ โดยจะประกาศในเกมและบนหน้านี้ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 วันก่อนมีผล เว้นแต่เป็นการแก้ไขที่เป็นคุณแก่ผู้เล่นหรือเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย
หากท่านใช้บริการต่อหลังวันที่มีผล ถือว่าท่านยอมรับข้อตกลงฉบับแก้ไข
10. กฎหมายที่ใช้บังคับและการติดต่อ
ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจ
ติดต่อเรา: support@lumivaraonline.com หรือ Discord ของเกม (https://discord.gg/lumivara)
11. ทรัพย์สินทางปัญญาและการห้ามคัดลอกเกม
ชื่อ Lumivara Online โลโก้ ภาพ ตัวละคร มอนสเตอร์ แผนที่ ไอคอน เสียง เพลง ข้อความ เนื้อเรื่อง ซอร์สโค้ด ข้อมูลเกม และการออกแบบระบบทั้งหมด เป็นของผู้ให้บริการหรือผู้ที่อนุญาตให้เราใช้ และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า
เราอนุญาตให้ท่านใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อเล่นเกมผ่านเว็บไซต์ (https://lumivaraonline.com) และโปรแกรมที่เราเผยแพร่เท่านั้น สิทธินี้เป็นสิทธิเฉพาะตัว โอนให้ผู้อื่นไม่ได้ และไม่ได้ทำให้ท่านเป็นเจ้าของส่วนใดของเกม
ห้ามกระทำการต่อไปนี้ เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นหนังสือจากเรา หรือกฎหมายอนุญาตไว้โดยชัดแจ้ง:
- คัดลอก ดาวน์โหลด หรือดึงข้อมูล (scrape) ไฟล์ภาพ เสียง โค้ด หรือข้อมูลของเกม เพื่อนำไปใช้ เผยแพร่ ขาย หรือรวมเข้ากับงานอื่น
- แกะ ถอดรหัส หรือวิเคราะห์ย้อนกลับ (reverse engineer) โค้ดของเกมหรือโปรโตคอลที่รับส่งกับเซิร์ฟเวอร์ รวมถึงดัดแปลงหรือสร้างงานต่อยอดจากสิ่งเหล่านั้น
- ตั้งหรือให้บริการเซิร์ฟเวอร์เถื่อน (private server) โปรแกรมจำลองเซิร์ฟเวอร์ หรือเกมที่ลอกเลียนเกมนี้ ไม่ว่าจะเก็บเงินหรือไม่ก็ตาม
- ใช้ชื่อ โลโก้ หรือภาพของเกม ในลักษณะที่ทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นเกมหรือบริการของเรา หรือเราให้การรับรอง
- นำภาพ เสียง หรือข้อมูลของเกมไปฝึกหรือป้อนให้ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อสร้างงานที่เลียนแบบเกม
ท่านทำแฟนอาร์ต ภาพหน้าจอ คลิปวิดีโอ สตรีม และคู่มือการเล่นได้ รวมถึงสร้างรายได้จากแพลตฟอร์มที่เผยแพร่ โดยต้องให้เครดิต Lumivara Online และไม่อ้างว่าเป็นงานหรือเกมของท่าน เว็บไซต์แต่งตัวละครของแฟน ๆ ใช้รายการสกินที่เราเปิดให้ (/cosmetics.json) ได้ตามเงื่อนไขเดียวกัน
การฝ่าฝืนข้อนี้อาจทำให้บัญชีถูกระงับตามข้อ 7 และเราอาจดำเนินคดีตามกฎหมาย รวมถึงแจ้งผู้ให้บริการโฮสติ้ง ร้านค้าแอป และแพลตฟอร์มต่าง ๆ ให้ลบเนื้อหาที่ละเมิด
พบเว็บไซต์ เซิร์ฟเวอร์ หรือเกมที่ลอกเลียนเกมนี้ แจ้งเราได้ที่ support@lumivaraonline.com หรือ Discord ของเกม (https://discord.gg/lumivara)
นโยบายการชำระเงินและการคืนเงิน
ราคาและภาษี เงื่อนไขการคืนเงินของ Gold และ Premium และวิธียื่นเรื่อง
มีผลบังคับใช้ 7 ตุลาคม 2569 · ฉบับ 2026-10-07.3
1. ราคาและภาษี
ราคาทั้งหมดแสดงเป็นเงินบาทไทย (THB)
ราคาที่แสดงรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แล้ว
ผู้ให้บริการจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0205553007052 (สำนักงานใหญ่) ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% อยู่ในราคาที่แสดงแล้ว ไม่มีการเรียกเก็บเพิ่มจากผู้เล่น
การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe เราไม่เก็บและไม่เห็นเลขบัตรของท่าน · ท่านขอใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีได้ตามช่องทางในข้อ 7
2. การส่งมอบ
Gold เป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันที โดยเข้าตัวละครให้อัตโนมัติภายในไม่กี่นาทีหลังชำระเงินสำเร็จ ไม่ต้องกดรับ หากขณะนั้นท่านไม่ได้อยู่ในเกม Gold จะเข้าตัวละครเมื่อท่านเข้าเกมครั้งถัดไป และมีจดหมายในเกมเก็บไว้เป็นหลักฐานการได้รับ
Gold ที่ซื้อในช่วงทดสอบเป็นการสนับสนุนการพัฒนาเกม และไม่ได้รับมอบคืนหลังการล้างข้อมูลในวันเปิดจริง ไม่ว่าจะยังเหลืออยู่หรือใช้ไปแล้ว ยกไปเฉพาะวัน Premium ที่ยังเหลือ ตามข้อ 6 ของข้อตกลงการใช้บริการ
หากชำระเงินสำเร็จแล้วแต่ไม่ได้รับของภายใน 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อเราพร้อมหลักฐานการชำระเงิน เราจะส่งมอบให้หรือคืนเงินเต็มจำนวน
3. Gold — คืนเงินได้ภายใน 3 วันหาก Gold ยังอยู่ครบ
ท่านขอคืนเงินค่า Gold ได้ภายใน 3 วันนับแต่วันชำระเงิน โดยต้องเข้าเงื่อนไขทุกข้อ:
- Gold จำนวนนั้นยังอยู่ครบในตัวละคร ยังไม่ถูกใช้ แลก หรือโอนออกไป
- ยังไม่ถูกนำไปตั้งคำสั่งหรือซื้อขายในตลาด Gold ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมด
- บัญชีไม่อยู่ระหว่างถูกตรวจสอบหรือถูกระงับจากการละเมิดข้อตกลงการใช้บริการ
ท่านยินยอมโดยชัดแจ้งให้เราส่งมอบ Gold เข้าตัวละครทันทีหลังชำระเงิน และรับทราบว่าเมื่อนำ Gold จำนวนนั้นไปใช้ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมด ถือว่าเริ่มใช้บริการ และสละสิทธิ์ในการขอยกเลิกและขอคืนเงินค่า Gold จำนวนนั้น
ท่านต้องอยู่ในเกมขณะยื่นคำขอ เพื่อให้ระบบหัก Gold จำนวนนั้นออกจากตัวละครได้
Gold ที่ซื้อภายใต้ข้อตกลงฉบับก่อนหน้า (ชำระก่อนวันที่ 23 กันยายน 2569 เวลา 14:56 น.) ซึ่งเคยระบุว่าจะได้รับ Gold ให้ใหม่ในวันเปิดจริง ขอคืนเงินได้จนถึงวันที่ 23 ตุลาคม 2569 แม้กดรับ Gold แล้ว โดย Gold จำนวนนั้นต้องยังอยู่ครบในตัวละคร
Gold ที่ซื้อตั้งแต่วันที่ 29 กันยายน 2569 เวลา 02:50 น. ซึ่งข้อตกลงขณะนั้นระบุว่า Gold ที่ยังเหลือจะยกไปใช้ต่อในวันเปิดจริง หากไม่พอใจที่เปลี่ยนเป็นรีเซ็ต Gold ขอคืนเงินได้จนถึงวันที่ 3 ตุลาคม 2569 เวลา 23:59 น. แม้กดรับ Gold แล้ว โดย Gold จำนวนนั้นต้องยังอยู่ครบในตัวละคร
เมื่อท่านยื่นคำขอ ระบบจะหัก Gold จำนวนที่ขอคืนออกจากตัวละครทันที หากไม่อนุมัติ เราจะคืน Gold จำนวนนั้นเข้าตัวละครพร้อมแจ้งเหตุผลทางกล่องจดหมาย
Gold ที่ถูกใช้ไปแล้วไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมด ไม่สามารถขอคืนเงินได้
4. Premium — ซื้อด้วย Gold ในเกมเท่านั้น
สถานะ Premium ไม่มีการขายด้วยเงินจริง ท่านแลกได้ด้วย Gold ในเกมเท่านั้น การแลก Gold เป็น Premium จึงไม่ใช่ธุรกรรมการชำระเงิน และไม่อยู่ในขอบเขตการคืนเงินตามข้อ 3
Gold ที่นำไปแลก Premium แล้ว ถือว่าถูกใช้ไปแล้ว และไม่เข้าเงื่อนไขการคืนเงินตามข้อ 3 อีกต่อไป
สถานะ Premium เริ่มนับเวลาทันทีที่แลก และเราไม่คืน Gold ตามสัดส่วนเวลาที่เหลือ ไม่ว่ากรณีใด
วัน Premium ที่ยังเหลือในวันเปิดให้บริการจริงจะยกไปใช้ต่อได้ ไม่เริ่มใหม่ ตามข้อ 6 ของข้อตกลงการใช้บริการ
5. กรณีที่เราคืนเงินเต็มจำนวนเสมอ
- ระบบหักเงินซ้ำจากรายการเดียวกัน
- ชำระเงินสำเร็จแต่ไม่ได้รับของ และเราไม่สามารถส่งมอบให้ได้
- ความผิดพลาดของระบบเราทำให้ท่านได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ
- มีการใช้บัญชีหรือช่องทางชำระเงินของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต และตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นความจริง
6. กรณีที่ไม่คืนเงิน
- บัญชีถูกระงับหรือยกเลิกจากการละเมิดข้อตกลงการใช้บริการ รวมถึงการซื้อขายด้วยเงินจริง การใช้โปรแกรมช่วยเล่น และการใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดของระบบ
- เปลี่ยนใจหลังใช้สินค้าไปแล้ว หรือเลิกเล่นเกม
- ไม่พอใจผลการปรับสมดุลเกม การเปลี่ยนแปลงค่าพลัง อัตราดรอป หรือราคาในตลาดที่ผู้เล่นกำหนดกันเอง
- ซื้อผิดแพ็กเกจและได้ใช้ Gold จำนวนนั้นไปแล้ว
- ขอคืนเกินกำหนดตามข้อ 3
- ข้อมูลในเกมถูกล้างตามกำหนดการเปิดให้บริการจริง ตามข้อ 6 ของข้อตกลงการใช้บริการ (Gold ไม่ได้รับคืน ยกไปเฉพาะวัน Premium ที่ยังเหลือตามข้อ 6 นั้น)
7. วิธีขอคืนเงินและระยะเวลา
ยื่นคำขอในเกมได้ที่ ร้านค้า Premium → แท็บประวัติการเติม → ขอคืนเงิน ระบบจะแสดงว่ารายการใดยังขอคืนได้
หรือยื่นคำขอที่ support@lumivaraonline.com หรือ Discord ของเกม (https://discord.gg/lumivara) โดยแจ้งอีเมลที่ใช้ชำระเงิน ชื่อตัวละคร วันเวลาที่ชำระ และเหตุผล
เราจะแจ้งผลการพิจารณาภายใน 7 วันทำการ
หากอนุมัติ เราจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ท่านใช้ชำระ โดยปกติเงินจะเข้าบัญชีภายใน 5–15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร
8. การโต้แย้งการชำระเงินกับธนาคาร (Chargeback)
หากท่านมีปัญหา โปรดติดต่อเราก่อน เรายินดีแก้ไขให้
การยื่น chargeback โดยไม่ติดต่อเราก่อน อาจทำให้บัญชีของท่านถูกระงับจนกว่าข้อโต้แย้งจะยุติ และของที่ได้รับจากรายการนั้นจะถูกเรียกคืน
9. สิทธิตามกฎหมาย
นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
หากไม่ได้รับความเป็นธรรม ท่านร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สายด่วน 1166 ได้
นโยบายความเป็นส่วนตัว
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บ วัตถุประสงค์ ผู้ที่เราเปิดเผยให้ และสิทธิของท่านตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
มีผลบังคับใช้ 7 ตุลาคม 2569 · ฉบับ 2026-10-07.3
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท โวลซ์ เอ็นเนอร์จี จำกัด (VOLTZ ENERGY COMPANY LIMITED) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0205553007052 (สำนักงานใหญ่) ที่อยู่ 289/5 หมู่บ้านเมโทรพาร์ค หมู่ที่ 6 ตำบลทุ่งสุขลา อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี 20230
ช่องทางติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: support@lumivaraonline.com
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
ข้อมูลบัญชีจากการเข้าสู่ระบบด้วย Google:
- รหัสผู้ใช้ Google (Google account id) ซึ่งเราใช้เป็นรหัสประจำตัวผู้เล่น
- อีเมล และชื่อที่แสดงในบัญชี Google
ข้อมูลการเล่น: ชื่อตัวละคร เลเวล ค่าสถานะ ไอเทม Silver Gold ประวัติการซื้อขายในตลาด ข้อความแชท และรายการเหตุการณ์ในเกม
ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP ชนิดอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ เวลาเข้าใช้งาน และบันทึกข้อผิดพลาด
ข้อมูลการชำระเงินที่เราได้รับกลับมาจาก Stripe:
- รหัสลูกค้าและรหัสรายการชำระเงินของ Stripe (customer id, checkout session id, payment intent id)
- อีเมลที่ท่านกรอกในหน้าชำระเงินของ Stripe
- จำนวนเงิน สกุลเงิน สถานะการชำระเงิน และแพ็กเกจที่ซื้อ
- ประเทศของผู้ชำระเงิน ชนิดบัตรและเลขบัตร 4 ตัวท้าย เท่าที่ Stripe ส่งกลับมา
เราไม่เก็บและไม่มีสิทธิเข้าถึงเลขบัตรเครดิตเต็ม วันหมดอายุ หรือรหัส CVC ข้อมูลเหล่านี้อยู่กับ Stripe ทั้งหมด
3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
- เพื่อให้บริการเกม ยืนยันตัวตน บันทึกความคืบหน้า และส่งมอบสินค้าที่ซื้อ — ฐานสัญญา
- เพื่อดำเนินการชำระเงิน คืนเงิน และจัดการข้อโต้แย้งการชำระเงิน — ฐานสัญญา
- เพื่อออกใบเสร็จ ใบกำกับภาษี และเก็บเอกสารทางบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด — ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย
- เพื่อป้องกันการทุจริต การใช้โปรแกรมช่วยเล่น การซื้อขายด้วยเงินจริง และรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบ — ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงสมดุลของเกม โดยใช้ข้อมูลในภาพรวม — ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- เพื่อตอบข้อสอบถามและให้ความช่วยเหลือ — ฐานสัญญาและประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
4. ผู้ที่เราเปิดเผยข้อมูลให้ และการส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และเปิดเผยเฉพาะเท่าที่จำเป็นแก่:
- Stripe, Inc. — ผู้ให้บริการรับชำระเงิน
- Google LLC — ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน
- Cloudflare, Inc. — ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและจัดเก็บข้อมูลเกม
- หน่วยงานรัฐ เมื่อมีคำสั่งหรือหมายที่ชอบด้วยกฎหมาย
ผู้ให้บริการข้างต้นมีเซิร์ฟเวอร์อยู่ต่างประเทศ ข้อมูลของท่านจึงถูกส่งและประมวลผลนอกราชอาณาจักร โดยผู้รับมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามมาตรฐานสากล
5. ระยะเวลาเก็บรักษา
- ข้อมูลบัญชีและข้อมูลการเล่น: ตลอดเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 1 ปีหลังบัญชีไม่มีการใช้งาน
- ข้อความแชทและบันทึกเหตุการณ์: 90 วัน
- ข้อมูลทางเทคนิคและ log ความปลอดภัย: 90 วัน
- เอกสารและข้อมูลการชำระเงิน: 5 ปี ตามที่กฎหมายภาษีและบัญชีกำหนด
6. สิทธิของท่าน
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิ:
- ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
- ขอลบหรือทำลายข้อมูล เมื่อหมดความจำเป็นตามวัตถุประสงค์
- ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
- คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล
- ขอให้โอนย้ายข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
- ถอนความยินยอม ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมเป็นฐาน
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
ใช้สิทธิได้ที่ support@lumivaraonline.com เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน · การลบข้อมูลบัญชีจะทำให้ตัวละครและของทั้งหมดถูกลบอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้ และไม่ก่อให้เกิดสิทธิขอคืนเงิน
7. คุกกี้และข้อมูลที่เก็บบนเครื่องของท่าน
เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบเท่านั้น และไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณาหรือติดตามข้ามเว็บไซต์
เกมเก็บการตั้งค่าบางอย่าง เช่น ระดับเสียง ภาษา และตำแหน่งหน้าต่าง ไว้ใน localStorage บนเครื่องของท่าน ซึ่งท่านลบได้เองจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์
8. ผู้เยาว์
เกมนี้ไม่ได้มุ่งให้บริการแก่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี
ผู้เล่นที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ต้องได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองก่อนใช้บริการและก่อนชำระเงิน
หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมที่ถูกต้อง เราจะลบข้อมูลนั้นทันทีที่ทราบ
9. ความปลอดภัยและการแก้ไขนโยบาย
เราใช้การเข้ารหัสระหว่างรับส่งข้อมูล จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงฐานข้อมูล และเก็บความลับการชำระเงินไว้กับผู้ให้บริการที่ได้มาตรฐาน PCI DSS
หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงสูง เราจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมง และแจ้งท่านโดยไม่ชักช้า
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ และจะประกาศฉบับล่าสุดบนหน้านี้พร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้
English summary: Terms of Service and Refund Policy
A plain-English summary for readers who do not read Thai. The Thai documents above are the binding version; where the two differ, the Thai text prevails.
Summary of version 2026-10-07.3 · the Thai text prevails
1. Who runs the game
Lumivara Online ("the Game") is operated by VOLTZ ENERGY COMPANY LIMITED (บริษัท โวลซ์ เอ็นเนอร์จี จำกัด), a company registered in Thailand, company registration and tax ID 0205553007052 (head office), 289/5 Metro Park Village, Moo 6, Thung Sukhla, Si Racha, Chon Buri 20230, Thailand ("we", "us").
Contact: support@lumivaraonline.com, or the Game's Discord (https://discord.gg/lumivara).
By creating an account, signing in or using the Game you accept the Terms of Service, the Payment and Refund Policy and the Privacy Policy.
2. Gold and other in-game content
- Gold is the Game's premium currency. It is issued only by us, credited only to characters in this Game, and can be used only inside this Game.
- Gold bought with real money can be exchanged for Premium status, or traded for Silver on the Gold market inside the Game. It cannot be used in any other game, store or service.
- Gold, Silver, items, characters, Premium status and all other game data are a limited, revocable, non-exclusive and non-transferable licence to use them inside the Game. They are not property, money, electronic money, a digital asset or a security.
- They have no monetary value outside the Game and can never be withdrawn, sold back, exchanged or converted into real money, foreign currency, digital assets, cryptocurrency or anything else of value outside the Game.
- We may adjust, add, reduce, change or remove items, stats, drop rates, prices or any part of the in-game economy to keep the Game balanced.
3. No real-money trading
Buying, selling, trading, auctioning or transferring Gold, Silver, items, characters or accounts for real money, digital assets, cryptocurrency, top-up cards or anything else of value outside the Game is strictly prohibited, for buyer and seller alike, whether in or outside the Game.
If we detect it, we may remove the Gold, Silver, items and characters involved and suspend or permanently close the accounts, without refund or compensation.
4. The test period and the launch reset
The Game is currently in its test period. At the official launch we will reset characters, levels, items, Silver, Gold and guilds so that every player starts together; accounts stay.
Gold bought during the test period supports the Game's development: it works normally during testing but is not restored after the launch reset, whether spent or not. Remaining Premium days and the rare items named in the Thai terms carry over through the in-game mailbox. Players confirm this before every payment.
5. Prices, payment and delivery
Prices are in Thai baht (THB) and include 7% VAT.
Payments are processed by Stripe. We never see or store your full card number.
Gold is a digital product, credited automatically to the character within minutes of payment. If a paid order has not arrived within 24 hours, contact us with proof of payment and we will deliver it or refund it in full.
Premium status is never sold for real money; it is exchanged for Gold inside the Game only.
6. Refunds
You may ask for a refund for Gold within 3 days of payment if all of that Gold is still on the character: not spent, exchanged or transferred, not placed on the Gold market, and the account is not under investigation or suspended.
We always refund in full for a duplicate charge, a paid order we cannot deliver, a system error that delivered the wrong product, or confirmed unauthorised use of your account or payment method.
We do not refund Gold that has been used in whole or in part, accounts closed for breaking the Terms, or a change of mind after use.
Ask in the Game (Premium shop → top-up history → request refund) or by email at support@lumivaraonline.com. We reply within 7 business days; approved refunds go back to the original payment method, usually within 5–15 business days.
Nothing in this policy limits your rights under the Thai Consumer Protection Act B.E. 2522 (1979).
7. Governing law
These terms are governed by Thai law, and the Thai courts have jurisdiction.